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商品販売に関する標準約款
背景
本規約は、Myluthier Ltd（登録番号10269094、登記住所は71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ）による商品の販売に関する標準的な規約である。
1. 定義と解釈
1.1 本規約において、文脈上別段の定めがない限り、以下の表現は以下の意味を有するものとします。
"営業日"
とは、土曜、日曜、銀行休業日以外の日を指します。
"カレンダーの日"
は、1年中いつでもという意味です。
"コマーシャルユニット"
商品とは、分割されるとその特性および/または価値が著しく損なわれるような商品の引渡しをいいます。
"契約"
とは、第3条で説明した、商品の売買に関する契約を意味します。
"商品"
注文書で指定された（および当社の詳細請求書で確認された）、当社がお客様に供給する商品を意味します。
"月"
は暦月を意味します。
"価格"
商品に対して支払うべき価格を意味します。
"スペシャルプライス"
とは、当社が随時提供する商品に対して支払われる特別提供価格を意味します。
"注文"
とは、添付された商品に関するお客様の注文を意味します。
"詳細なインボイス"
第3条に記載されたお客様の注文に対する当社の承諾および確認を意味します。
"We/Us/Our"
とは、Myluthier Ltd のことであり、その登録住所は 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ であり、英国において登録番号 10269094 で登録された有限責任会社です。
1.2 本規約における「書面」および類似の表現には、電子メール、テキストメッセージ、ファックスまたはその他の手段で送信されたか否かを問わず、電子通信が含まれます。
2. 会社情報
2.1 Myluthier Ltd は、英国で登録された番号 10269094 の有限責任会社であり、その登録住所は 71-75 SheltonStreet, London, England, WC2H 9JQ となっています。
2.2 当社は、現代の弦楽器を販売しています。
3. 契約内容
3.1 本規約は、当社による商品の販売を規定するものであり、当社とお客様との間の契約の基礎となります。 注文を行う前に、本規約を注意深く読んだことを確認してください。 本規約の一部について不明な点がある場合は、弊社に説明を求めてください。
3.2 営業・マーケティング資料、価格表、その他の文書を含むがこれに限定されない、当社が提供するいかなるものも、承諾可能な契約上の申し出を構成するものではありません。 お客様の注文は、当社が当社の裁量で受諾することができる契約上の申し出を構成します。
3.3 当社とお客様との間の法的拘束力のある契約は、当社がお客様の注文を受理し、当社の詳細な請求書によって示されたときに成立します。 詳細な請求書は、文書で提供されます。
3.4 当社は、当社とお客様との間の契約成立に先立ち、以下の情報をお客様に提供または利用可能にするものとします。ただし、かかる情報が取引の状況から既に明らかである場合は除きます。
3.4.1 商品の主な特徴。
3.4.2 当社の身元（上記第2条に記載）および連絡先（下記第12条に記載）。
3.4.3 税金を含む商品の合計価格、または商品の性質上、価格を事前に計算できない場合は、その計算方法。
3.4.4 該当する場合、すべての追加配送料、または、かかる料金を事前に計算できない場合は、その計算方法。
3.4.5 該当する場合、支払い、配送、および当社が商品の配送を約束する時間に関する取り決め。
3.4.6 当社の苦情処理方針。
3.4.7 当社は、契約と一致しない商品を供給する当社の法的義務をお客様に認識させるようにするものとします。
3.4.8 該当する場合、アフターサービスおよび商業的保証の詳細。
3.4.9 該当する場合、デジタルコンテンツの機能（適切な技術的保護手段を含む）。
3.4.10 該当する場合、当社が認識している、または認識することが合理的に期待される、ハードウェアおよびソフトウェアとデジタルコンテンツの関連する互換性。
4. 商品の説明と仕様
4.1 当社は、商品が当社の販売およびマーケティング資料ならびに当社の販売員によって提供された説明に適合するよう、あらゆる合理的な努力を払っています。さらに、お客様は商品を試用し、商品がお客様の目的に合致していることを確認するあらゆる機会があったことを認めます。
4.2 契約に適合しない物品を受領した場合は、第8条をご参照ください。
4.3 当社が販売促進資料、価格表、その他の文書に誤字、脱字を発見した場合、またはそれに気付いた場合、当社は合理的に可能な限り速やかにかかる誤字または脱字を修正するためにあらゆる合理的な努力を払うものとします。 そのような誤りまたは脱落の結果、お客様が誤った商品を受け取った場合、お客様は、第8条の規定に従って、その商品を当社に返品することができます。 そのような誤りまたは不作為の結果、お客様が過大な金額を支払った場合、当社は商品に対して支払った超過分を払い戻します。
4.4 当社は、適用される安全性またはその他の法的もしくは規制上の要件に適合するために必要とされる商品の仕様の変更を、予告なく行う権利を留保します。
5. 受注状況
5.1 お客様による商品のすべての注文は、本規約に従うものとします。
5.2 お客様は、当社が商品を発送する前であれば、当社に連絡することにより、いつでも注文を変更することができます。
5.3 ご注文が変更された場合、弊社は価格への変更を書面でお客様に通知します。
5.4 当社は、以下の場合、商品発送前であればいつでもお客様の注文を取り消すことができます。
5.4.1 商品の在庫がなくなり、当社が再入荷できない場合（例えば、商品が製造中止となった場合）、または
5.4.2 当社の管理外の事象が8週間以上継続した場合（当社の管理外の事象については、第11条をご参照ください）。
5.5 当社が第5.4条に基づきお客様の注文を取り消し、お客様が第6条に基づき商品の代金をすでに支払っている場合、代金は30日以内にお客様に返金されます。 当社がお客様の注文を取り消す場合、その取り消しは、当社が書面で確認します。
6. 価格と支払い
6.1 商品の価格は、お客様の注文時に有効な弊社の価格表に記載されているものとします。 ご注文に表示された価格が当社の現在の価格と異なる場合、当社はご注文を受領した時点でお客様に通知します。
6.2 当社が、当社の現行価格表に記載されている価格とは異なる特別価格を提示した場合、その特別価格は10日間、または特別価格が広告された特別提供の一部である場合は、広告に記載されている期間、有効です。 この期間中になされた注文は、たとえ当社が期間終了後に注文を受理しなかったとしても、特別価格で受理されます。
6.3 当社の価格はいつでも変更される可能性がありますが、これらの変更は、当社が既に受理した注文には影響しません。
6.4 当社は、当社の現行価格表に記載されている当社の価格が正しいことを確認するために、あらゆる合理的な努力を払っています。 価格は、当社がお客様の注文を処理する際に確認されます。 商品の実際の価格が注文書に記載された価格より低い場合、お客様には低い方の価格が請求されます。 商品の実際の価格が注文書に記載されている価格よりも高い場合、シーゲイトはお客様に手続きの方法を尋ねます。
6.5 お客様の注文日から支払日までの間に、当社のVAT登録状況が変更された場合、当社は、お客様が支払うべきVATの税率を調整します。 VATの変更は、当社がすでにお客様から全額を受領している価格には影響しません。
6.6 当社の価格には、配送料は含まれていません。 必要に応じて、配送料は最終的な支払額に加算されることがあります。
6.7 商品に対するすべての支払いは、当社がお客様に商品を発送する前に前払いされなければなりません。
6.8 当社は、以下の方法で支払いを行います。
6.8.1 銀行振込
6.8.2 債権者のデビットカード。
6.9 クレジットカードおよび/またはデビットカードは、当社がお客様に商品を発送するまで課金されません。
6.10 お客様が請求書に記載された支払期日までに当社に支払いを行わない場合、当社は、イングランド銀行の基準貸付金利に年率4%を上乗せした利率で、延滞金の利息をお客様に請求できるものとします。利息は、支払期日から、判決の前か後かにかかわらず、延滞金の実際の支払日まで、日割りで発生するものとします。 お客様は、支払期限を過ぎた金額を支払う際に、利息を支払う必要があります。
6.11 第6.10条の規定は、あなたが誠実に請求書について異議を唱えるために速やかに当社に連絡した場合には適用されません。 そのような紛争が進行している間は、利息は発生しません。
6.12 手付金。購入者は、購入者が商品を希望しない、または購入できなくなったと判断した場合を含め、あらゆる状況において、手付金の払い戻しができないことを認めます。
手付金を受領した場合、当社は、支払いが全額完了するまで商品を保留することに同意します。
7. 配送について
7.1 配達が可能な場合もありますので、ご注意ください。お客様が直接商品を受け取ることに同意し、本契約書に署名された場合、配送が行われたものとみなされます。
7.2 商品に関する責任（以下「リスク」といいます）は、第7.4条に定義されるとおり、配送が完了するまで当社にあり、その時点でお客様に移転します。 ただし、お客様が物品の受け取りを希望せず、物品の配送に当社が指定する運送業者を利用せず、代わりにお客様自身の運送業者を選択する場合、物品のリスクは、お客様が選択した運送業者に物品が渡ると同時にお客様に移転することに注意してください。
7.3 お客様は、当社が商品代金の全額を受領した時点で商品を所有するものとします。
8. 不良品、破損品または不正確な商品
8.1 法律により、当社は、満足のいく品質で、目的に適合し、購入時に説明されたとおり、当社が提供した契約前情報に基づき、かつ、お客様が見たり検査したりしたサンプルやモデル（当社がその相違をお客様に知らせた場合を除く）に一致する商品を提供しなければならないものとします。 物品にデジタルコンテンツが含まれる場合、そのデジタルコンテンツも適合していなければなりません。お客様が購入された商品が適合しておらず、例えば、商品を受け取ったときに欠陥や損傷があった場合、または誤った商品を受け取った場合は、合理的に可能な限り早く当社に連絡して、欠陥、損傷または誤りを通知し、返金、修理または交換を手配してください。
8.2 お客様が最初の30暦日の間に修理または交換を要請した場合、その期間は、当社が修理または交換を実施する間中断され、お客様が交換品または修理品を受領した日に再開されます。元の期間が7暦日未満である場合、その期間は7暦日まで延長されます。
8.3 当社が、お客様が商品を購入する前に、商品の欠陥、損傷またはその他の問題を通知した場合、お客様が商品を明らかにされていない、または当社に知られていない不適切な目的で購入し、その目的での商品の使用により問題が生じた場合、または問題が通常の損耗、誤用、意図的または不注意な損傷の結果である場合、お客様は第8条に基づく請求を行う資格がないことに留意してください。また、本第8条では、お客様の気が変わったという理由だけで、商品を弊社に返品することはできませんので、ご注意ください。お客様の気が変わった場合の対応については、第9条を参照してください。
9. 気が変わったときの返品について
9.1 当社は、すべてのオンライン注文について、7日間の返金保証を提供します。これは、配送された日からカウントされます。返送料または適用される関税は、返金額から差し引かれます。返金は、返品された商品の受領後30日以内に処理されます。
9.2 お客様が商品を試用された場合、お客様は返金と引き換えに商品を返品する権利を放棄されたものとします。
10. 当社の責任
10.1 当社は、当社の本規約違反または当社の過失（当社の従業員、代理人または下請け業者の過失を含む）の結果としてお客様が被る可能性のある予見可能な損失または損害についてのみ責任を負います。 損失または損害は、当社の違反または過失の明らかな結果である場合、または契約作成時にお客様と当社が想定していた場合、予見可能であるものとします。 当社は、予見不可能な損失または損害について責任を負いません。
10.2 本利用規約のいかなる条項も、当社の過失（当社の従業員、代理人または下請け業者の過失を含む）による死亡または身体傷害、あるいは詐欺または詐欺的不実表示に関する当社の責任を除外または制限しようとするものではありません。
11. 当社の支配の及ばない事象（不可抗力）
11.1 当社は、当社の合理的な支配を超える事由により生じた当社の義務の不履行または遅延について責任を負わないものとします。 このような原因には、停電、インターネットサービスプロバイダの故障、ストライキ、ロックアウトまたは第三者によるその他の産業活動、暴動およびその他の市民の不安、火災、爆発、洪水、嵐、地震、沈下、テロ行為（脅迫または実際）、戦争行為（宣言、非宣言、脅迫、実際または戦争準備）、疫病またはその他の自然災害、または弊社の合理的支配を超えるその他の事象がありますが、これに限定はされないものとします。
12. コミュニケーションと連絡先
12.1 お客様が当社に連絡することを希望する場合、お客様は電子メール（ariel.lang@myluthier.co）により連絡することができます。
13. 苦情とフィードバック
13.1 当社は、常にフィードバックを歓迎し、当社の顧客としてのお客様の経験が好ましいものとなるようあらゆる合理的な努力を払っていますが、それでもなお、お客様が苦情の原因をお持ちの場合には、お客様からご意見を伺いたいと考えています。
14. お客様の個人情報の利用について（データ保護）
14.1 当社が使用するすべての個人情報は、EURegulation 2016/679 General Data Protection Regulation（以下「GDPR」）の規定およびGDPRに基づくお客様の権利に従って収集、処理、保持されます。
14.2 当社の個人情報の収集、処理、保存、保持の詳細については、個人情報の使用目的、使用の法的根拠、お客様の権利の詳細およびその行使方法、個人情報の共有（該当する場合）を含め、当社のウェブサイトから入手できる「プライバシーに関するお知らせ」を参照してください。
15. その他の重要な用語
15.1 当社は、本規約に基づく当社の義務および権利を第三者に移転（譲渡）することがあります（例えば、当社が当社の事業を売却した場合などに発生する可能性があります）。 このような事態が発生した場合、あなたは当社から書面で通知されます。 本規約に基づくあなたの権利は影響を受けず、本規約に基づく当社の義務は、本規約に引き続き拘束される第三者に譲渡されるものとします。
15.2 お客様は、当社の書面による明示的な許可なしに、本条件（および該当する場合は本契約）に基づくお客様の（その他の）義務および権利を譲渡することはできません。ただし、第9条の返品期間延長（保証）の特典は、当社の同意なく譲渡することができます。
15.3 本契約は、お客様と当社との間で締結されるものです。 本契約は、いかなる方法によっても他の人または第三者の利益を図るものではなく、当該人または当事者は、本規約のいかなる条項（第9条の延長返品期間（保証）の利益を除く）も行使する権利を有しません。
15.4 本規約のいずれかの条項が裁判所またはその他の機関により違法、無効またはその他の執行不能と判断された場合、当該条項またはこれらの条項は本規約の残りの部分から分離されたものとみなされます。 本規約の残りの部分は、有効かつ執行可能であるものとします。
15.5 本規約に基づく当社の権利の行使において、当社が失敗または遅延することは、当社がその権利を放棄したことを意味せず、本規約のいずれかの条項の違反について当社が放棄することは、その後の同一条項またはその他の条項の違反を当社が放棄することを意味しません。
16. 準拠法および管轄裁判所
16.1 本規約、契約、およびお客様と当社との関係（契約上か否かを問わず）は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
16.2 消費者として、お客様は、お客様の居住国の法律のあらゆる強行規定から利益を得ることができます。上記第16.1条のいかなる規定も、それらの規定に依拠する消費者としてのお客様の権利を奪ったり、軽減したりするものではありません。
16.3 本規約、契約、またはお客様と当社との関係に関連するお客様と当社との間の紛争、論争、手続きまたは請求（契約上か否かにかかわらず）は、お客様の居住地に応じて、イングランド、ウェールズ、スコットランド、または北アイルランドの裁判所の管轄下に置かれるものとします。
17. 貿易条件
対象となるMyLuthierコレクションの楽器を購入されたお客様は、将来、別のMyLuthierコレクションの楽器を購入する際に、その全額をクレジットすることができます。
17.1 付加価値税、関税、送料を除いた全額の金額。
17.2 状態評価（商品は、合理的な損耗を除き、オリジナルの状態でなければならない）を条件とする。
17.3 同一カテゴリーの商品に適用されます（例：バイオリンは別のバイオリンとしか交換できません）。
17.4 必要とされる修理作業は、商品の価値から差し引かれます。
17.5 商品の価値に影響を与えるような重大な損傷や改造は、差し引かれることになります。当社は、そのような状況において、取引を拒否する権利を有します。
17.6 新しいブリッジ、サウンドポストなどの作業は、それが当社の最高基準を満たしていることを確認するため に評価されます。もしそうでない場合は、下取りを許可する前に、改修費用を請求させていただきます。楽器の修理を希望される場合は、まず弊社にご連絡ください。
17.7 リコンディショニング料金は、査定、新しい弦のセット、セットアップ、小修理に充当されます。
17.8 お客様は、価値の差に加え、適用される税金を支払うことに同意するものとします。
17.9 現金での払い戻しはできません。
17.10 一度に下取りできるのは1点のみです。
17.11 当社は、お客様が下取りを行うまでに最大2年間の待機期間を設ける権利を留保します。
17.12 下取りは、1 品目につき年 1 回までとします。
17.13 トレードインは、MyLuthier Collectionの楽器にのみ適用されます。
17.14 下取りは、他のオファーや割引と組み合わせて利用することはできません。
17.15 より価値の低い楽器に下取りする場合、当社はその差額を店舗クレジットまたは現金の払い戻しでカバーすることはできません。
17.16 契約に記載された商品の最初の購入者にのみ適用されます。